車を修理するときは粗悪なスペアパーツに注意してください

自動車消費は過熱し続けており、自動車消費者の苦情の中で自動車のアフターメンテナンスが大きな話題になっています。 工商法執行官は、修理工場が自動車部品の購入請求書、製品証明書、梱包材を提供できず、修理工場が中古の自動車部品を使用して新しい部品を交換し、消費者を欺いていたことを認定した。

　　福州新聞網ニュース 自動車消費は引き続き加熱しており、自動車消費者の苦情では自動車のアフターメンテナンスが大きな話題となっている。 最近、晋安区工商局には車両整備に関する苦情が多数寄せられている。 産業および商業関係者は、車の修理は非常に難しいため、消費者はもっと注意する必要があると思い出させた。

　　 スペアパーツが粗末です

　　 3月18日、消費者のMr. 陳さんは車を修理するため、晋安区三巴路にある個人商家、王茂さんの店に行った。 総メンテナンス費用は 350 元で、このうち新しい酸素センサーの交換費用は 216 元でした。 車を引き取る際、Mr. チェンさんは、交換用の酸素センサーが新品ではないことに気づき、修理工場と交渉し、販売業者に賠償を要求した。 業者に断られた後、Mr. 陳さんは晋安区工商局岳峰工商弁公室に苦情を申し立てた。

　　工商法執行官は、修理工場が自動車部品の購入請求書、製品証明書、梱包材を提供できず、修理工場が中古の自動車部品を使用して新しい部品を交換し、消費者を欺いていたことを認定した。

　　 「消費者権利保護法」は、事業者が商品やサービスの提供において不正行為を行った場合、消費者の要求に応じて消費者が被った損失の賠償を増額しなければならないと規定していると報道されており、増額される補償額は、消費者による商品の購入価格、またはサービスを受ける費用の 2 倍となります。 最終的に両者は合意に達し、修理工場は消費者に謝罪し、消費者に432元を賠償し、車の修理は責任を負うというものだった。

　　商工局からの注意事項: 車の整備や修理をする際、消費者はより安い価格を貪欲に求めるべきではありません。 代わりに、まずメーカーにスペアパーツの基本価格を問い合わせ、さらにいくつかの修理店を訪問し、物色する必要があります。 有名な 4S ショップまたは修理店に行くのが最善です。特に保証期間中は、メーカー指定の 4S ショップまたは修理店に行き、修理は正規店に行くようにしてください。車両に問題がある場合、メーカーおよび 4S ショップは無償修理や部品交換の責任を負いません。

　　口頭での約束は果たすのが難しい

　　 氏 連江市に住む消費者の曽さんは、正月中に道路で車が故障したため、済安区復興路にある4S自動車店に車を送って修理を依頼した。 両者は15,000元の価格で純正部品を交換することで合意した。 氏が Zeng 氏は車を手に取ったところ、業者が提供した付属品がオリジナルのものではないことに気づきました。 ミスター Zeng 氏が販売者と交渉したところ、販売者は、オリジナルの付属品が在庫切れのため、消費者に 500 元の割引を提供できると言いました。 両者間の交渉は失敗に終わり、氏は Zengさんは消費者苦情ホットラインに電話して調停を要請した。 最終的に両者は合意に達し、販売者は2,000元の割引を行った。

　　商工局からの注意事項: 車のメンテナンスの過程で、後の段階で根拠のないことを望まない場合は、販売業者のすべての口頭約束を書面による契約書に記載し、また、約束が履行できない場合に販売者が支払うべき責任または補償措置。

　　 霧の中の花を見るサービス料

　　 4月13日、氏の自家用車。 大頭路に住むリンさんは故障し、その後晋安区復興路にある修理工場に修理に行きました。 修理工場のスタッフも氏の意見に同意した。 林さんによると、修理費と人件費は合計約 800 元だという。 2日後、Mr. リンさんは車を取りに行ったが、1500元を払えと言われた。 両者は論争中であり、Mr. 林さんは晋安区工商局に苦情を申し立てた。 産業界と商業関係者による調停を経て、両者は合意に達し、氏はこう言った。 リンさんは維持費として1000元を支払った。

　　記者の調査によると、一部の自動車4Sショップや自動車修理工場には、顧客をいじめたり、技術や情報の優位性を悪用したりする心理があり、車両の真実の情報を隠蔽している。 一部の企業は、修理プロセス中に軽微な問題を重大な問題として説明し、問題がない場合は問題として説明し、修理できた部品を交換しました。 こうした状況は、消費者が修理工場に対して不満を抱く原因となる可能性が高く、これが近年自動車販売後のクレームが増加傾向にある主な理由でもある。

　　商工局からの注意事項：消費者は、修理サービスを受ける前に、まず修理工場が専門的な修理資格を持っているかどうかを確認し、次に車の問題の箇所を正確に把握し、的を絞った修理を行う必要があります。 同時に、販売業者は、労働時間の割り当て、充電基準、部品価格、自動車メンテナンスの品質保証期間、サービスの約束などを説明し、メンテナンス契約を締結し、メンテナンス注文を適切に保管し、不正行為を避けるために正式な請求書を要求する必要があります。愚かな損失