金属プレス企業はどうすれば古い顧客をより良く維持できるか

古い営業マンは、新しい顧客を開拓しながら、古い顧客を維持しなければならないことを知っています。 私たちの金属プレス業界も、新規顧客の開拓よりも古き良き顧客を維持することが重要であるという理由からです。 具体的には、ハードウェアプレス部品業界では、それは主にいくつかの点で現れています。 まず、ブランド競争力を最大化できます。 比較的、ハードウェアプレス業界には大きなブランドはなく、主に中小規模のプレス工場が拠点となっています。 したがって、最初にお客様と接触するときは、長期的な協力関係を築くという心構えを持って対応する必要があります。 サンプルや前提条件を提供する際には、私たちは全力を尽くして、お客様の問題を解決し、サービス品質を向上させるために辛抱強く支援しなければなりません。 提携後は、古いお客様のフォローアップ・メンテナンスを通じて、引き続きお客様に当社の製品とブランドの認知を深めていただきます。 時間が経つにつれて、顧客は徐々にある種の考え方を形成します。 スタンピング部品を購入する必要がある場合、彼らは間違いなくできるだけ早くあなたの会社とあなたのブランドのことを考えるでしょう。 2つ目は、販売コストを削減できることです。 古い顧客を維持するコストは、新しい顧客を開拓するコストよりもはるかに低くなります。 古い顧客が適切にメンテナンスされていれば、実際に顧客が使用しているときに初めて問題が発見されます。 これにより、その後の生産における無駄や不必要な紛争を回避できます。 第三に、新しい顧客リソースの開発と古い顧客の適切な維持に役立ちます。 将来的に新しい顧客を開拓する際、この古い顧客と比較して、あなたは製造する金属プレス部品の品質を強く支持しています。 特に一部の比較的大規模な企業では、同種の他の企業が貴社を支持する場合、新規顧客の開拓が大きな役割を果たす可能性があります。 古い顧客があなたの製品やサービスにさらに満足すれば、彼らは新しい顧客をあなたに紹介するでしょう。 この効果も非常に明らかです。 自社で新規顧客を開拓するよりも、顧客から紹介される顧客の方が質が高い。 プレス工場で古い顧客を維持することの利点は非常に大きいですが、もちろん、それはそれほど単純ではありません。 古い顧客を維持するのは簡単なことではありません。 この点に関しては、主に以下の方法が参考になります。 1. 優れたアフターサービス プレス部品加工を行う多くの工場に連絡しました。 契約書にサインした後、支払いを受け取った後、態度が変わりました。 このようなプレス工場は、お客様とのフォローアップがもうできないのではないかと思います。 優れたアフターサービスと積極的な姿勢は、古い顧客を維持するための基盤です。 第二に、適度な接触を維持します。 適度な接触を維持することは、主に顧客の記憶を深めるためです。 もちろん、この連絡はあまり頻繁に行うべきではありません。 頻度が多すぎると、顧客は遅れを感じてしまいます。 私たちの工場の前に、1日に何度も電話をかけたり、WeChatを送信したりするサプライヤーがいて、人々に不快な思いをさせていました。 したがって、節度の原則を習得することが非常に重要です。 第三に、SMS での挨拶、電話での挨拶、戸別訪問、適切なちょっとした贈り物など、古い顧客を維持する方法は他にもあります。 また、タイミングを合わせて食事会やお茶会を開催することもあり、お客様との距離を縮めることも可能です。 もちろん、プレス工場ごとに顧客の状況は異なりますので、実際の運用方法は顧客の状況に応じて調整する必要があります。 前の投稿: プレス金型工場を選ぶ際の注意点