計測機器業界におけるアフターサービスは、特に現在の計測機器業界では新しい概念ではありません。 そのハイテクかつ専門的な特徴により、人々は最新のアフターサービスの開発をより緊急に必要としています。 これに伴い、計測サービス全体の市場構造と特性は急速に変化し、人々は計測サービス業界の現状と重要性を新たな視点で認識し始めています。
1970 年代に中国にオートメーションが導入されて以来、40 年以上の発展により、より多くの産業で大型の機器やメーターが使用できるようになり、その普及が促進され、産業発展における重要な位置を占めるようになりました。 しかし、テクノロジーの普及により製品の利用率も徐々に上昇し、一部の機器製品は業界での徹底的な応用が飽和してきました。
不足から供給過剰まで、太陽光発電業界の浮き沈みを経験した後、私たちはすでに計装業界の将来の計画を立て始めていますが、太陽光発電と同じ状況が現れるのではないかと心配しています。 将来、計装製品の応用が普及すると、メーカーは製品を販売して企業を発展させるのではなく、製品使用後のさまざまなサービスを実行することに重点を置くようになります。 (ガイド:スマートメーターの市場容量は2020年に1,000億を超える)
は、計装製品の使用におけるフルライフサイクルの概念を持っています。 平たく言えば、製品の使用開始から使用終了までの製品の全ライフサイクルです。 フルライフサイクルサービスとは、製品が顧客に販売されたときから、製品の使用と修理、技術トレーニングを含む製品の保守と修理に対してメーカーが責任を負うことを意味します。
計測機器業界のサービスは消費者業界と似ていますが、違いは明らかです。 消費者産業は顧客の製品の修理のみを行っており、完全なライフサイクルサービスを提供している企業はほとんどありません。 計器・メーター業界のカスタマーサービスは、製品故障後の修理だけでなく、日常使用における保守・メンテナンスだけでなく、生産上のさまざまな状況を故障前に予測し、損失を最小限に抑えることも含まれます。
かつて、国内ブランドと海外有名ブランドとの間には、アフターサービスにおいて一定の格差がありました。 修理スピード、部品の交換スピード、修理費用の点では、国内ブランドの方が海外ブランドより若干優れています。 中国市場の重要性が高まるにつれ、海外ブランドの現地化戦略は継続的に強化されており、特に中国に工場を設立してからは、メンテナンスにかかる時間の問題は自然に解消されました。 同時に、海外ブランドの計器メーカーやメーターメーカーは、アフターサービスやトレーニング料金の概念を中国に持ち込んでおり、中国でのサービス能力も大幅に向上しており、サービスが計器分野の次の競争ポイントとなっています。業界