製品に品質問題が発生した場合、Fortunaの対応体制とアフターサービス体制はどのようなものですか？ どのようにして問題を迅速に解決し、長期的な品質保証を提供していますか？

お客様各位、Fortunaは、お届けするすべての製品の品質に全責任を負います。厳格な品質管理システムを維持しておりますが、万が一品質上の問題が発生した場合でも、お客様の利益を万全に保護するため、効率的かつ迅速かつ責任ある対応体制を整えておりますので、ご安心ください。

迅速な対応と解決：質の高いフィードバックをいただいた場合、Fortunaの専門チームが緊急対応プロトコルを発動し、24時間以内に迅速な返信をお約束します。さらに、お客様の生産および販売への影響を最小限に抑えるため、ほとんどの問題を48時間以内に解決することを目指しています。また、予期せぬ生産需要に対応するため、緊急のご注文にも迅速に対応いたします。

根本原因分析と8Dレポート：表面的な修正にとどまりません。影響を受けた在庫を速やかに隔離し、シニアエンジニアリングチームと緊密に連携して、徹底的な根本原因分析を実施します。その後、詳細な8Dレポートと体系的な是正措置を提供することで、再発する問題を根本から排除し、生産プロセスの継続的な最適化を実現します。

責任あるソリューション：調査の結果、品質異常がFortunaに起因することが判明した場合、無償で手直しまたは再製造いたします。また、関連する費用はすべてFortunaで全額負担いたしますので、お客様に追加の損失が生じることはありません。

長期アフターサービスと保証：Fortunaは製品だけでなく、永続的なパートナーシップも提供しています。包括的な製品保証（品質問題が発生した場合の無償のやり直しまたは交換）、継続的な技術サポート（当社のエンジニアが常にオンラインで技術的な質問に対応）、そして最も重要なのは、生涯にわたる金型メンテナンスサービスです。また、お客様からのフィードバックを収集し、積極的に改善策を提案するために、定期的なフォローアップを実施しています。これにより、お客様の製品を最適な状態に保ち、共に繁栄する未来を築いていきます。