2024年4月2日、ポルトガルからの潜在顧客から大変ご好評をいただきました。このお客様は当社と非常に緊密なメールのやり取りをされており、当社の製品と生産能力を高く評価していらっしゃいました。そのため、サプライヤーの監査のために中国にお越しいただきました。この機会にFortunaを訪問されました。
まず、当社の対外貿易マネージャーであるスティーブンが、当社の現在の発展規模、設立の背景、業務運営、生産設備、開発能力についてお客様に簡潔に説明しました。特に、当社が展開する新規プロジェクトや製品の設計・納入能力について重点的に説明しました。お客様はこの簡潔な説明に大変ご満足いただき、会社概要の説明後、当社の現在の生産状況について大変興味を持っておられました。
次のステップは、お客様を工場の生産ラインにご案内することです。現在、当社は日本製の精密プレス機70台とCNC加工旋盤42台を輸入しています。ワークショップでは、Fortunaで生産しているCNC部品とプレス部品も詳しくお客様にご紹介しました。製品の精度をお客様に確実に認識していただくため、当社の最新の品質検査設備も逐一ご紹介しました。材料の入荷、生産、出荷の各工程に専任の担当者を配置し、不良品がお客様に届かないように徹底しています。その後、当社の中核部門である研究開発チームを訪問したところ、お客様は当社の金型設計に高い評価をいただき、当社のエンジニアの能力に大変信頼を寄せてくださりました。同時に、当社の先進的な金型加工設備を見学したことで、当社の金型設計、開発、製造能力にさらに確信を持つことができました。
最後に、弊社の包装検査部門と製品自動組立部門を見学された際、Fortunaの100%検査プロセスを高く評価されました。特に、自動組立設備の応用に興味を持たれていました。その過程で、製品についてもより深く理解することができました。設備の赤外線センシング能力をどのように活用して不良品を判別し、不良品の流出を防ぎ、顧客から100%の信頼を獲得するかについて学びました。
訪問後、お客様からは当社訪問後の体験に関するフィードバックをいただきました。「Fortunaの製品品質と先進的な設備は、お客様の信頼に値します。訪問後、お客様はFortunaとの協力関係をさらに強く確信しました。双方が将来的に成功を収め、長期的な協力関係を維持していくことを期待しています。」
Fortunaのプロのアフターセールスサービスチームは、評判が良く、包括的なアフターセールスサービスを提供しています。 12時間以内に顧客に対応し、24時間以内に顧客の問題を迅速に解決することを約束します プロジェクトエンジニアに連絡して、最良のソリューションと見積もりを取得します。
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